宣化县| 靖宇| 广州| 平坝| 康县| 洮南| 英山| 普陀| 琼中| 庄河| 洛南| 红河| 壤塘| 甘洛| 库伦旗| 门头沟| 特克斯| 资溪| 石河子| 义马| 鹿泉| 长葛| 商洛| 上犹| 勃利| 开阳| 宿迁| 凤凰| 浠水| 邯郸| 扎鲁特旗| 大埔| 灯塔| 阿图什| 普兰| 丰南| 华池| 绥阳| 乐亭| 东台| 平川| 连云区| 虎林| 铁力| 门头沟| 米脂| 宜良| 扶余| 玛纳斯| 舟曲| 崇仁| 周至| 积石山| 沙洋| 济宁| 上思| 索县| 双牌| 烟台| 安新| 湘乡| 双桥| 杭州| 海晏| 花都| 电白| 英山| 李沧| 当涂| 类乌齐| 乐陵| 山阳| 长岛| 巴林右旗| 勉县| 新晃| 鱼台| 拜城| 阿勒泰| 灵石| 彭州| 四子王旗| 泸西| 千阳| 铁岭市| 大冶| 西安| 井陉| 鹤岗| 珠海| 克山| 林周| 台北市| 纳溪| 献县| 额济纳旗| 鄂伦春自治旗| 龙山| 宜秀| 丹凤| 桂平| 麻山| 铜川| 湖南| 坊子| 虎林| 隆昌| 莱州| 勐海| 汤阴| 凌源| 邵武| 通江| 科尔沁右翼中旗| 澧县| 吐鲁番| 昭通| 通辽| 沾化| 苍山| 许昌| 南昌县| 连城| 文山| 长汀| 岚皋| 长宁| 攸县| 玛曲| 池州| 万全| 阜新市| 庆安| 荣成| 扬州| 聊城| 沧源| 静海| 刚察| 子洲| 桂林| 宣恩| 扎赉特旗| 宣恩| 星子| 西盟| 洪洞| 郾城| 二连浩特| 公主岭| 东西湖| 宁晋| 鄄城| 仁化| 苍南| 凌海| 酒泉| 沈丘| 庄河| 沂源| 唐山| 中阳| 禄劝| 巴青| 威远| 温县| 怀仁| 同德| 孟州| 新密| 涪陵| 子长| 聂拉木| 高淳| 黎平| 石台| 鄢陵| 延安| 烟台| 忠县| 西和| 南芬| 美溪| 朔州| 龙门| 吉木乃| 靖远| 博兴| 麻城| 峨眉山| 渭南| 金华| 亳州| 海城| 武陵源| 大悟| 杭锦后旗| 衡阳县| 印台| 辰溪| 南县| 容城| 奉贤| 罗平| 四川| 福海| 平顺| 姚安| 蒲城| 乌马河| 合水| 新源| 彭泽| 沧州| 彰化| 凤城| 台中市| 通辽| 镇平| 海晏| 江陵| 托克托| 边坝| 阜宁| 科尔沁右翼中旗| 新青| 定兴| 安义| 北仑| 文登| 无棣| 安达| 新干| 辽中| 耿马| 衢州| 金华| 宝应| 水富| 浏阳| 都安| 盘锦| 英德| 乌兰浩特| 三亚| 济南| 耒阳| 墨脱| 天长| 万山| 图木舒克| 凌源| 嘉兴| 富顺| 光泽| 常宁| 巢湖| 武胜| 遂昌| 琼山| 惠水| 潮州| 合作| 从化| 博猫平台_博猫彩票

瑞士记者:“推动构建人类命运共同体”写入中国宪法对国际社会发展有重要意义

2019-07-17 00:15 来源:药都在线

  瑞士记者:“推动构建人类命运共同体”写入中国宪法对国际社会发展有重要意义

  亚博娱乐官网-欢迎您图为专职消防队正在进行消防业务技能训练  10月29日,新疆阿克苏地区沙雅县托依堡勒迪镇专职消防队正式挂牌成立并投入执勤。会隐患排查,净化社区消防安全环境。

川崎消防署目前正在加紧确认死者身份、调查起火原因。希望通过“两宋论坛”的举办,不断提升学术影响,并拓展活动项目,有效转化论坛成果,打造一个精彩纷呈的论坛品牌。

  苟凤林率领的全勤指挥部和增援力量在赶赴事故现场的高速路上看到,高速路上已经发生严重拥堵,长达十几公里。(二)不同划界模式影响城市空间演变的机制1.整建制拼合式对城市空间演变的影响整建制拼合式是在我国撤县(市)设区中存在较为广泛的一种模式,这种模式下原有县(市)级的行政边界未发生变动,县(市)级政区类型发生变化,由地域型空间转变为城市型空间,与城市的原辖区共同成为城市的发展空间(图1)。

  2.不断优化河道结构提升景观特色为了使城市防范洪涝风险的能力得到不断提高,可以采取以下办法进行控制,比如对河道的联通性进行不断提高、对城市的水系结构进行不断的优化、对非骨干河道进行积极的保护和整治、对河道淤泥进行疏浚以及对河道护岸工程进行不断的增强等。老兵叮嘱留队战友要牢记神圣职责,发扬部队光荣传统,继续为祖国和人民作贡献,领导叮嘱退伍老兵要发扬退伍不退色的军人本色,在今后的人生征途中取得更大更好的成绩。

在用地布局上,为城市服务的公共设施应尽量靠近大运量公共交通车站,为社区服务的公共设施可以与居住用地进行适度混合。

  大队消防官兵首先在幼儿园组织开展了消防演练,随着警报响起,在老师们的带领下,幼儿园小朋友们用毛巾遮护口鼻、弯腰低姿前行,并迅速有序的从教室撤离出来并集结在空旷的操场上。

  一旦发生火灾,后果不堪设想。会上,带兵干部和班长骨干纷纷表示,集训期间会强化建立健全安全组织,落实好一日生活制度,加强查铺查哨和晚点名等制度的落实,把事故预防工作想在前、做在前,严格落实安全防护措施,严防各类事故的发生,圆满完成支队党委交给的新训任务。

  王国平指出,2018年要全面提升打造《杭州全书》编纂出版建设,杭州学分支学科研究院要摆脱路径依赖,坚持“规划、保护、建设、管理、经营、研究”六位一体,研究先行,坚持权威性、学术性、普及性相结合,拓展符合自身特点的研究局面,打造杭州的“四库全书”。

  演出在电视台员工和消防官兵共同表演的节目《职业形象秀》中拉开帷幕,伴随着动感的音乐,电视台员工身着大方得体的服装,手持各种摄影、摄像、采访器材,消防官兵身着各式消防防护服,手持各种灭火救援器材,依次登台亮相,展示了各自的职业特点和良好形象。会议传达了原中共浙江省委常委、杭州市委书记,浙江省人民政府咨询委员会副主任,杭州城市学研究理事会理事长王国平的指导意见。

  王国平指出,城市学智库要为新型城镇化提供重要智力支撑,以科学咨询支撑科学决策,以科学决策引领科学发展;加快推进城市治理体系和治理能力现代化;不断破解“城市病”,致力于解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

  亚博体彩_亚博足彩一方面要避免土地开发密度过低,造成土地资源和公共交通资源浪费;另一方面也要避免土地开发密度过高,造成公共交通服务水平降低和吸引力下降。

  值得一提的是,南宋对杭州城市发展的影响。院长表示在这样一个特殊的节日,我们能前来感到非常的高兴,同时也对院内的火灾隐患进行了自查,提高了防火意识。

  千赢娱乐平台|欢迎您 千赢|官方入口 亚博游戏娱乐_亚博足彩

  瑞士记者:“推动构建人类命运共同体”写入中国宪法对国际社会发展有重要意义

 
责编:
加载中…

瑞士记者:“推动构建人类命运共同体”写入中国宪法对国际社会发展有重要意义

个人资料
真实故事计划
真实故事计划 新浪机构认证
千亿国际网页版-千亿平台 二是带训人员要认真负责、因材施教,采取灵活多样的训练方法,帮助参训人员提高训练成绩。

加好友 发纸条

写留言 加关注

  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:15,340,155
  • 关注人气:12,374
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
相关博文
推荐博文
正文 字体大小:

除了杯子,五星级酒店还有多少秘密

(2019-07-17 12:01:44)
标签:

365


在普吉岛8000元一晚的五星级酒店实习,看着女佣用开水壶装洗澡水

 

浴缸里有客人未放掉的脏水,我看着女佣灌进开水壶,浇灌放在桌上的绿植。花8000元买上一晚的高级服务,喝的水里却可能有别人的皮屑毛发。五星级酒店的遮羞布,就握在拿着最低薪水的女佣手里。

故事时间:2014年

故事地点:泰国普吉岛

2014年,我在瑞典学习酒店管理,我们大学跟很多国家的酒店有合作,学生们会被分配至各个酒店实习。

佩佩和我都被分配到普吉岛的芭乐酒店,进行为期4周的实习。初到普吉岛的那天,我们顶着38度的高温乘车去酒店。每次等红灯,小贩们推车穿梭在车流中,车前整齐摆放着用竹签串着的小菠萝,手掌大小。我和佩佩一人买了一只,吃了一路。谁都不会想到,在客房部实习三天后,佩佩就打包回国了。

旅游业是普吉岛的支柱产业,这里聚集着很多国际一流的高档酒店。芭乐是其中一家,主打豪华别墅,最便宜的一晚8000多人民币。旺季的时候,价格还会再调高。

接待我们的实习导师叫娜塔,第一次见面,她上来先给我们一个大大的拥抱。娜塔是土生土长的泰国人,身材高挑,颧骨突出,眼睛深邃,戴着浓密的假睫毛。她30出头,但已经在这个行业做了十多年。

娜塔带我们坐着专用电瓶车参观酒店。酒店居中的位置是一个巨大的游泳池,高大的棕榈树倒映在池水中,酒店还有自己的专属海滩,我们还碰到了在海滩边祈福的僧人,这也是酒店的特色之一。

在普吉岛8000元一晚的五星级酒店实习,看着女佣用开水壶装洗澡水

作者图|僧人在为我祈福

眼前的一切让我和佩佩连连惊叹,我在心里盘算着休假时预订几晚,可以带家人来玩。

宿舍里冰箱、空调等电器一应俱全,是所有员工里最好的。后来才知道,最近几年,国人掀起了泰国旅游热,芭乐酒店每年接待的大部分都是中国游客。娜塔特意给我们优待,以示友好。

5月普吉的客人还是很多。第二天,娜塔就迫不及待地让我们正式上岗。按娜塔的安排,我和佩佩先去前台,过几天再去客房部和spa区。

在前台,正常范畴的业务如入住、离店、结算等,我们都能很好的应对。不过,上岗第4天,我们遇到一位固执的韩国客人,非要将自己的钻石项链寄存在前台的保险箱。我们一再解释她预订的别墅内设有保险箱,还可以设定密码。女人打扮入时,礼貌地微笑着,嘴上却很坚持:“你们这儿永远有人在,我的项链会更安全。而且,我不会使用你们酒店的保险箱,好麻烦。”

后来还是娜塔出面:“不好意思。我们酒店前台的保险箱约了保养零件,明后天无法使用。我派服务人员去您的房间教您设定保险箱密码。”她说着给前台使了个眼色,女孩快速站起身接过韩国女士的行李,意思是要送她回房,女士只好带着项链悻悻离开。

夜间下班后,娜塔跟我们一起小酌,她神秘兮兮地说:“干这一行,每一句都是实话,是会出事的。”

我们在前台做了一周。大约因为我们是实习生,结算的环节是由酒店当地的工作人员来完成。

有一天,十几个不同批次的客人同时退房,正式员工忙不过来,让我和佩佩去帮忙。结算完毕,客人离开后,我们怕有遗漏或打错的,预备把打印出来的纸质单据和电脑内的单据核对一遍,其中也包括隔壁前台的单据。

核对的时候,我俩才发现凡是在MINI bar(房间内放置酒水、饮料、零食的地方)有消费的纸质单据,很多都比电子单据多出一瓶价值十几块(人民币)的饮料。我性子直,想直接上前询问那位前台,被佩佩拉住。她说:“咱们私下问问娜塔吧。”

两天后,我们和娜塔在餐厅吃员工餐。佩佩人很机灵,换了个方式问:“听说有些酒店会在客人的结算单上故意多打一些小的消费,是正常的嘛?”

娜塔笑了笑,竟然正面回答了我们:“客人离店结账时,大多只留小费给自己房间的管家和女佣,很少有人会给前台。所以前台结算时,会对在房内消费比较多,又用现金结算的客人多算一瓶饮料的费用,当做自己的小费。酒店也是默许的。客人会在房间消费饮料和零食,但很少有人会数自己一共消费了多少瓶饮料酒水、多少包食物。”

“如果客人发现了呢?”

“那就直接承认算错了呗,金额不大,很少有人会纠缠这个。”

我和佩佩面面相觑,私下里我们也讨论过:系统查出来怎么办?当地没有纪检监察人员来核对单据吗?财务那边要怎么解释?佩佩思索着说:“既然是默许成规,他们自然有应对的办法。反正唯一吃了小亏的,只有客人而已。”

在普吉岛8000元一晚的五星级酒店实习,看着女佣用开水壶装洗澡水

作者图|酒店宴会现场

我们整理好心情,很痛快地去了客房部。客房部指派一名清扫女佣带我们熟悉各个流程,并不用亲自打扫。可到了客房部的第三天,佩佩就打包回国了。

其实从学校出发前,我们对行业内的野蛮清洗等乱象早有耳闻。在接触芭乐酒店客房换新的“内幕”后,直接跟娜塔说了“拜拜”。佩佩父母都是医生,她从小有洁癖。

娜塔给了我们一本清洁标准手册,要求我们等客人退房后跟着女佣(清洁女工)做几次。但我和佩佩每次要帮忙,女佣怕我们平摊小费,并不乐见我们真正去干活。

带领我们的清扫女佣叫梅,她40多岁,矮矮胖胖,皮肤黝黑,头发紧紧束在后脑勺处,绾成一个圆圆的髻。梅脾气很好,干起活来利落迅速:马桶、浴缸如果“看上去脏了”,就清洗有污渍的部分,如果一眼看去没有头发丝什么的,则直接略过这个环节;接着,她往漱口杯和烧水壶里灌了水晃荡几下,倒掉,再摆放好;有的房间,她会用干净的纸巾擦掉杯子水渍,但也不会按规则消毒。

偶尔我和佩佩有机会帮忙清扫房间,看见有的床单上有擦拭鞋油的痕迹,洗脸巾上出现卷曲的毛发,甚至有的客人离店后,房间内几乎每条毛巾上都是油腻腻的。浴缸里有客人未放掉的脏水,我看着女佣灌进开水壶,浇灌放在桌上的绿植。

可到换新时,如果床单没有明显污渍,女佣们就不用换,捻起上面的头发,铺平,就算收工。洗手间的香皂如果只打开用过一次,他们会简单冲一下,用吹风机吹干,收到推车的盒子里,酒店会重新包装,再给新的客人使用。

芭乐酒店有自己的大型干洗机,床上物品毛巾、床单、被套、枕头套等,洗浴用品浴巾、浴袍、防滑垫等,都需要重复利用。按酒店规定,需要对它们进行分类清洗、消毒。但酒店的干洗机和消毒机一天只开放一次,约在退房高峰期结束后的15:00,清洗时也不会分类。换下来的物品中,将近一半被塞进小型洗衣机里,甩干后就晾干,也不会消毒。

梅熟练地做着这一切,对她来说,只要够“快”就可以。

梅脾气很好,在她没那么忙的时候,还会向我们表演,把毛巾叠成大象、羊、小熊等小动物。

芭乐酒店内共有90多栋别墅,像梅这样的女佣平均每人要负责打扫十多栋,每栋每天至少要整理2次垃圾,还需要打扫公共区域的卫生。女佣的底薪是根据每月总共打扫的房间数计算的,所以女佣们需要加快速度来换取底薪,即便如此,加上小费,梅每月大概能赚两千元人民币。

梅还说,每天的11点到下午3点,在退房的客人离开,和等待新客入住的时间,她真得忙到想吐。如果时间充足,他们也愿意给浴缸彻底消毒,用纸巾细细地擦洗玻璃杯,给洗浴、睡眠用品消毒。野蛮清洗的背后,并不是我们表面看到的:他们太懒而已。

泰国几乎所有的经济都围绕着旅游业,做导游或贩卖纪念品和小吃,收入都比清洁工多。所以清洁人员很多都是临时工,收入太低,大多数做几个月就走了。所以他们不怕被追责和罚款。

在温饱线上挣扎的人,不会时时刻刻想着责任感这三个字。

梅今年四十多岁了,她家在曼谷,女儿在酒店的spa区工作,为了和女儿一起生活,她才搬来普吉打工。在普吉岛,一年到头有各种各样狂欢的理由,美景、众多节日和丰富多彩的夜生活吸引着无数游客。但对于梅,普吉不过是一个谋生的地方,在这里能赚到比曼谷多一点的薪水,但也仅仅满足温饱而已。

在离开客房部之前,我请梅在酒店餐厅吃晚餐。梅开心极了,说自己在酒店两年了,这是第一次以客人的身份用餐。

在普吉岛8000元一晚的五星级酒店实习,看着女佣用开水壶装洗澡水

作者图|酒店外景

和梅吃过饭的第二天,我转到spa区实习。

梅的女儿拉娜是spa区的技师,由于她妈妈的缘故,我们很快熟悉起来。拉娜20岁,大眼睛,黑皮肤,典型的泰国美女。她在spa区负责做面部按摩和理疗。拉娜问我要不要体验一下,我盯着按摩床的床单,心下纠结那床单到底换没换,就算换过,有没有消毒?最终我笑着说:“下次吧。”

我只比拉娜大几岁,年轻女孩聚在一起,拉娜话很快多了起来。没客人的时候,就带着我在VIP室休息聊天。她跟我说,酒店里的spa价格比外面贵一倍, 但很多客人懒得出去。其实酒店里人手不够的时候,也会临时请外面小店的技师。拉娜特别强调,酒店里那些热石头、药草、泰式泥浆spa都是噱头,如果要做按摩,选用简单的牛奶spa就好,没什么乱七八糟的东西,对皮肤也没刺激。

有时候拉娜特意记下来做spa的客人的房间号,会特别跟母亲说说,叫她争取去打扫某某房间,因为在酒店做spa的客人基本上有钱又大方,她希望母亲能多赚些小费。

在spa区呆了几天,我开始申请结束实习回国。临走前,娜塔帮我写好实习评语,请我在餐厅吃西餐,算是送别。娜塔坦诚地告诉我,18岁那年,她在做瑜伽教练,有次在餐厅吃饭,遇上一个富家男人,他们在一起了。起初,娜塔以为自己幸运,经历了小说里才有的浪漫情节。她心甘情愿地辞去工作做他的秘书。半年后,娜塔才发现他结过婚。

她是个极其聪明,懂得权衡利弊的姑娘。她提出老板要给她一个酒店中层的管理职位,老板答应了,但是在一间只有三十多客房的小酒店。两人的爱情就这么结束了。娜塔奋斗了十年,才坐到芭乐酒店的运营经理的位置。

当时的老板现在只是酒店的持股人,实习结束的前一天,他陪着朋友来入住,我远远瞥了一眼,他身材高大,有些油腻,像发胖了的钟汉良,娜塔说他身边更换着新的年轻姑娘,还包养了很美的人妖,妻子从来不管。

在娜塔眼里,曾经高高在上的情人,现在也不过如此。她的梦想是去留学深造,她说自己已经存够了一半学费,预计明年就能去荷兰读酒店管理的研究生。她开心地拍着手:“等我毕业,就能去更好的酒店,做更高的职位啦。”

我的泰国酒店实习期结束了,回到国内联系佩佩,她说自己托人找了关系,正在上海某个五星级酒店实习。我问佩佩在那是否碰到过同普吉岛一样的状况?佩佩不置可否:“这次我直接跳过了客房部,实在是怕了。”

实习结束回校后,同学们聚集在一起聊天,这才发现,无论大家是分配在欧美区域、亚洲,还是南美,这些高档酒店或多或少存在着野蛮清洗、随性打扫的问题。清扫人员的薪资不高、流动性大,也不可能完全按照规定来奖惩,很多酒店管理人员对此都睁一只眼闭一只眼。

回国后,我和母亲外出游玩,我没有选高档酒店,住了朋友推荐的一间小型民宿。因为之前实习留下的“阴影”,入住后,打扫的阿姨当面更换了床上用品,洗手间密封好的纸杯、一次性拖鞋摆放的整整齐齐,如果想用浴缸泡澡,民宿会提供一次性的泡澡袋,一个大大的袋子罩在浴缸上,不用担心清洁不到位的问题。

母亲去洗脸,才发现洗漱台旁放着一个日本轻奢品牌的一次性洗脸巾,这种面巾我在日本同学那里见过,抽纸式的,用完即扔,非常干净卫生,并不便宜,可见店家的用心。

谁说五星的就是最好的呢?放心的,才是最好的。

作者夏然,自由职业者

编辑 | 崔玉敏

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报/Report
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有